SHIPPING & RETURNS

運送政策 - Shipping

本地送貨服務

本公司提供香港工商住宅劃一收費送貨服務,偏遠地區會收取附加費及於下單後另行通知。所有送往香港和澳門地區的訂單,均由順豐速運公司運送,收費及所需時間如下:

運送時間

當收到閣下的訂單後,本公司將會盡快處理包裝及付運,以確保能於7個工作天內送出相關貨品,個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地及送貨方式。

 

本公司的工作天為香港時間星期一至五,上午9時至下午6時,當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運;而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。 

特別備註:

 

  • 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間或會延遲,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。

  • 如收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,本公司將保留權利向該顧客收取再次運送的送貨費用。

  • 送貨地址如有任何變更,顧客有責任即時通知本公司。

  • 本公司保留絕對酌情權可拒絕向任何顧客送付貨品。 

退貨及更換政策 - Return & Exchange 

貨物破損

本公司出貨前會仔細檢查並包裝好,確保每件貨品皆在良好狀況下出貨。唯送貨途中可能會出現貨物破損,顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀,請拒絕收取貨品,並立即電郵 info@wholiocart.com 以作安排,過後恕不負責。 

 

更換

如在收到貨品7天內發現當貨品品質有異,請立即電郵 info@wholiocart.com 作出跟進及安排。如證實需要退回本公司時,本公司將派員回收閣下之貨品,相關運費需由本公司承擔,而於本公司抵達回收前,買方應將貨品妥善保存,以免一切不必要之損毀,Wholiocart 保留鑑定貨品狀況之權利。顧客必須出示有效的收據作換貨處理。

Wholiocart 並沒有保養服務,日常使用損耗並不能作退換貨論

 

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